Heute gibt es einen bunten Blumenstrauß an Themen: Was war los bei Amazon im April 2021? Wir haben uns den 2020 Letter to Shareholders angeschaut und auch die neue Amazon App etwas genauer unter die Lupe genommen. Welche Änderungen wird bzw. gibt es in der Portfoliostruktur?
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Amazon Dorf Talk – Amazon Vendor vorgestellt und diskutiert mit Phil Layer
In der heutigen Ausgabe des Amazon Dorf Talks haben Christian Kelm und ich uns einen Experten rund um das Amazon Vendor Modell hinzu geholt. Phil Layer ist selbstständiger Berater und unterstützt viele verschiedene Unternehmen und Marken deren Vendor Account zu steuern, teilweise setzt er es auch selbst für sie um. Phil, vielen Dank für ein spannendes, informatives Gespräch!
- Intro und Vorstellung Phil Layer
- Unterschied Vendor und Seller kurz erklärt (ab 2:58)
- Weihnachten steht vor der Tür – was sollte ich als Vendor Manager noch umsetzen? (ab 4:24)
- Was sind die Werbe- und Marketing Basics auf die bei einer Account-Übernahme geachtet werden sollten (ab 9:40)
- Die Wichtigkeit der Werbung für Vendoren und die häufigsten Fehler im Überblick (ab 14:55)
- Phil Layer über seine ersten beruflichen Erfahrungen im Bereich Amazon und die Veränderungen bzw. erweiterten Möglichkeiten heute (ab 19:09)
- Verfügbarkeit von grundlegenden Daten und deren Messbarkeit im Kanal Vendor (ab 30:26)
- Kann bzw. sollte heutzutage noch eine einzige Person, unabhängig von der Größe des Accounts, alleine zuständig sein für einen Vendor, also für den Markenauftritt einer Marke? (ab 46:34)
- Sollte ich mich als Vendor mit dem Seller Konstrukt beschäftigen? (ab 47:54)
- Wie steht es um Kanalspezifische Sortimente? (ab 48:50)
- Abschluss (51:30)
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Amazon Dorf Talk – Enge Angebotsaktionen, welche Auswirkungen haben sie?
Unsere These: Die Private-Label-Blase wird in naher Zukunft platzen. Amazon macht im Jahr verschiedene Angebots-Rabattaktionen. Die Vendoren werden direkt von Amazon darüber informiert wann und wieviel sie bestellen und einlagern müssen. Die Ware ist also verfügbar und auslieferbar. Bei den Sellern ist dieser Service nicht so gegeben, sie müssen sich selbst herleiten wieviel sie einlagern müssen. Sie haben somit zwei Herausforderungen, entweder sie lagern viel ein, wenn sie dürfen und haben dann viel Geld und Ware gebunden oder Amazon gibt ihnen noch nicht einmal die Chance die Waren einliefern zu können und somit ist sie dann auch nicht bestellbar. Probleme sind vorprogrammiert, was können Seller tun? In diesem Jahr gibt es zudem drei Rabattaktionen in kürzester Zeit hintereinander. Was bedeutet das?
- Intro zur Thematik
- 3 Bestellpeaks, verbunden mit Aktionen, hintereinander in kürzester Zeit. Was bedeutet das? (ab 5:00)
- Welche Möglichkeiten hat ein Seller, der nicht mehr alles bei Amazon einlagern kann? (ab 7:52)
- Wie wirkt sich diese Bestellreihe auf das Geschäft der Vendoren aus? Welche Rolle spielen historische Daten? (ab 10:40)
- Müssen Seller bei den Abverkauf-Events unbedingt mitmachen? (ab 20:54)
- Digitalisierung schafft Transparenz und zerstört Zwischenhandelsstufen (ab 25:47)
- Zusammenfassung und Abschluss (ab 27:45)
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Amazon Dorf Talk – Amazon als Grundversorger
Amazon könnte man spätestens seit der Corona-Krise auch als Grundversorger betrachten. Kunden decken sich inzwischen mit Produkten des täglichen Bedarfs auf Amazon ein und auch andere große Produktsegmente sind nicht unwichtiger geworden. Wie wirkt sich das auf den stationären Handel aus und was könnte eine Antwort sein? Christian Otto Kelm und ich haben uns hierzu einmal ein paar Gedanken gemacht.
- Intro
- Kundenverhalten – Es gibt kein zurück zu „normal“ mehr, das Shoppingverhalten der Konsumenten im stationären Handel war vorher schon kritisch und hat sich jetzt dauerhaft verändert (ab 1:52)
- Was kann der stationäre Handel jetzt noch unternehmen bzw. wurden und werden Chancen genutzt? (ab 5:44)
- Abschluss (ab 30:17)
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Amazon Dorf Talk – Überblick erste Hälfte 2020
Es ist schon etwas länger her, dass Christian Otto Kelm und ich uns zum Amazon Dorf Talk getroffen haben. Viel ist in der ersten Hälfte 2020 vor allem durch die Corona-Pandemie passiert. Wir betrachten diese Krise als Katalysator, der bereits länger bestehende Versäumnisse in der digitalen Welt schonungslos aufdeckt. Daher lassen wir einfach einmal Revue passieren, wie das letzte halbe Jahr Amazon selbst und auch das Verhalten der Konsumenten verändert hat.
- Amazon als Infrastruktur im E-Commerce wurde Grundversorger in der Pandemie (ab 1:52)
- Was hat sich speziell auf Amazon verändert? (ab 5:20)
- Bedarfsdeckung vs. Inspiration (ab 6:45)
- Wie mussten sich Seller anpassen bzw. umstellen? (ab 10:05)
- Gibt es neue Produktkategorien die es vorher noch nicht gab? (ab 12:14)
- Wo stehen wir jetzt Mitte Juli 2020 nachdem die Lage sich wieder etwas beruhigt hat? (ab 16:30)
- Wie sehen Vorbereitungen auf eine ggf. eintretende zweite Welle aus? Gibt es welche? (ab 22:40)
- Abschluss (ab 34:47)
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Amazon Dorf Talk – Kann man Amazon als Unternehmen heutzutage noch ignorieren?
Für uns als Gastgeber des Amazon Dorf Talks ist das Thema Amazon und auch andere Plattformen nicht mehr aus dem Alltag wegzudenken. Wie sieht es jedoch in den Unternehmen aktuell aus? Was wird getan? Wie wird Wissen aufgebaut oder wird überhaupt Wissen aufgebaut? Was sind die Argumente gegen Amazon? Ihr werdet es ahnen, doch unser Fazit zu diesem Thema ist: „Nein, man kann Amazon und die damit verbundenen Chancen für ein Unternehmen heutzutage nicht mehr ignorieren!“
- Einleitung
- Viele Unternehmen betrachten Amazon und auch andere Plattformen noch als „Fremdkörper“ in ihrer Strategie und nutzen es nur bedingt (ab 1:56)
- Wie steht es um Unternehmen die Amazon komplett verweigern? (ab 9:10)
- Thema: „Erhältliche Daten“ wie bringt man diese in die Unternehmen und wer kümmert sich dort? (ab 16:08)
- Unternehmen müssen die Verweigerungshaltung gegenüber Amazon und anderen Plattformen ablegen (ab 24:50)
- Zusammenfassung (ab 27:59)
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Amazon Dorf Talk – Rückblick auf Q2 und Q3 2019 – Hat Amazon die Bremse angezogen?
Eine Weile ist es her, dass wir den letzen Amazon Dorf Talk aufgenommen haben. Christian Otto Kelm und ich geben daher hier einen kurzen Rückblick auf die letzten sechs Monate in 2019. Was hat sich bei Amazon verändert und warum wurden die Bremsen hinsichtlich Veränderung des Unternehmens, zumindest nach Außen hin, angezogen?
- Kurzes Intro und Rückblick auf die letzten sechs Monate
- Amazon hat die Veränderungsgeschwindigkeit heruntergefahren, mögliche Ursachen (ab 3:06)
- Ist, anhand von Datensätzen, ein Abnehmen in der Gesamt-Wachstumsgeschwindigkeit und im Werbevolumen, das über die Platform ausgegeben wird, erkennbar? (ab 8:24)
- Aktueller Stand Logistik (ab 13:25)
- Waren Amazons Experimente im Food-Bereich der Antrieb, Logistik selbst kontrollieren zu müssen? (ab 19:13)
- Zusammenfassung (21:53)
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Amazon Dorf Talk – Schwarze Schafe auf dem Amazon Marktplatz
Schlechte Geschäftspraktiken gibt es leider auch auf Amazon, doch was bedeutet „black hat“ eigentlich? Welche Graubereiche gibt es und wie geht Amazon damit um bzw. wie kann man selbst am Besten dagegen vorgehen? Christian und ich haben uns einmal zu diesem Thema ausgetauscht.
- Intro
- Was bedeutet „black hat“ auf Amazon? (ab 2:40)
- Die feine Trennlinie zwischen anständiger, detaillierter Arbeit und black hat (ab 4:49)
- Wie identifiziert man das Fehlverhalten eines Anderen und wie geht man dagegen vor? (ab 7:00)
- Wie hilfreich sind Dienstleister, die den gesperrten Amazon Account wieder entsperren? (ab 13:39)
- Ist es möglich meinen Account vor einem „black hat“-Angriff zu schützen? (ab 16:00)
- Absicherung durch gespiegelte Accounts (ab 19:00)
- „Black hat“-Thematik Zusammenfassung (ab 22:02)
- China-Händler-Thematik (ab 27:38)
- Abschluss (ab 32:05)
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Amazon Dorf Talk – Try to buy oder eBay vs. Amazon
eBay vs. Amazon – In der heutigen Ausgabe schauen wir uns einfach einmal die Prozesse beider Platformen an. Wo kann ich wie und vor allem was besser bestellen? Lohnt sich vielleicht doch der direkte Vergleich? Sicher ist auf jeden Fall, das man sich vorab überlegen muss welche Platformstrategie man fährt, sprich wo und wie man seine Produkte verkauft. Und: Nein, wir haben dann doch keine Waschmaschine bestellt.
Hier die Aufteilung des Gesprächs:
- Intro
- Ebay vs. Amazon – Wir testen den Bestellvorgang für den Kauf einer Waschmaschine (ab 3:15)
- Zusammenfassung vom Test – eBay als Chance (ab 11:57)
- Eventuelle Erwartungshaltungen an die jeweilige Platform und eBay vs. eBay Kleinanzeigen (ab 16:10)
- Amazon ist von der Nutzbarkeit her einfacher, es muss aber nicht unbedingt Amazon ODER eBay sein (ab 19:41)
- Abschluss (ab 23:50)
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Amazon Dorf Talk – Einschätzung zum Prime Day 2018
Der Amazon Prime Day 2018 war in unseren Augen aus B2C-Sicht ein flop. Neben technischen Problemen, einem neuen nicht gut durchdachten Konzept und schlechtem Targeting haben Christian und ich uns einmal über unsere Eindrücke ausgetauscht. Wie sah es hingegen aus B2B-Sicht aus und wie waren eure Erfahrungen?
- Amazon ist down: Marketing Gag oder technisches Problem? (ab 1:30)
- Konzept des Prime Day 2018 und die eventuelle Problematik (ab 3:24)
- Preisproblematiken und schlechtes Marketing (ab 4:45)
- Thematik des Targeting (ab 7:10)
- Keine großen Angebote, bzw. zum Beispiel auf Mobile auch gar nicht gut auffindbar (ab 8:33)
- Woher kamen dann dennoch die guten Zahlen? (ab 10:14)
- Der Prime Day 2018 aus Händlersicht (ab 12:54)
- Abschluss, die Problematik der bisherigen Technologie und wie hat Amazon im Wandel (ab 17:00)