Kategorie: Dmexco 2018

  • Sven Soltau über erfolgreiches Customer-Relationship-Management

    Sven Soltau über erfolgreiches Customer-Relationship-Management

    Wie implementiert man ein erfolgreiches CRM Modell in Unternehmen und welche Voraussetzungen braucht es dafür? Im Digital Confession Drive mit dem erfahrenen CRM Experten Sven Soltau werden genaue Strategien eines CRM Prozesses erklärt und die Möglichkeiten dahinter aufgezeigt. Anhand praktisch umgesetzter Beispiele von Sven Soltau, wie unter anderem die Einführung der Payback Karte bei Obi oder den Aufbau des CRM Systems hinter 14 verschiedenen Startups, werden genaue CRM Abläufe erklärt.

    • Was hat Sven Soltau in seinem Werdegang geprägt? (ab 0:30)
    • Was genau ist CRM? (ab 2:30)
    • Weshalb ist CRM so wichtig? (ab 3:20)
    • Wie verlaufen die Kommunikationsprozesse eines CRM Systems im Hintergrund? (ab 6:25)
    • Wie sieht der Ablauf eines CRM Prozesses aus? (ab 7:00)
    • Wie ist der technische Prozess dahinter aufgebaut? (ab 10:20)
    • Was sind die Voraussetzungen für ein erfolgreiches CRM? (ab 13:02)
    • Weshalb gibt es wenig erfolgreiche Unternehmen mit CRM? (ab 19:10)
    • Was für Personal benötigt man für ein erfolgreiches CRM? (ab 20:40)

  • Tobias Meuser-Schaede über die digitale Entwicklung von Fissler

    Tobias Meuser-Schaede über die digitale Entwicklung von Fissler

    Wie sieht die aktuelle Entwicklung von Fissler GmbH aus, und ist Amazon Basic eine Bedrohung?

    Tobias Meuser-Schaede, Leiter E-Commerce von Fissler, erklärt im Digital Confession Drive mehr über die Weiterentwicklung der digitalen Vertriebskanäle von Fissler. Sieht er Amazon Basic als Bedrohung oder vielleicht sogar als Chance?

    • Endkunden Kontakt (ab 2:30)
    • Wie wird Fissler Werbung auf Amazon angenommen? (ab 3:40)
    • Neue Anwendungsfelder von Fissler (ab 8:00)
    • PIM Anbindungen (9:00)
    • Gefahren und Chancen durch Amazon Basic (ab 11:00)
    • Entwicklung von Vertriebswegen (ab 18:30)
    • Die größten Learnings aus dem Fissler Headquarter (ab 21:30)

  • Paul Schwarzenholz über Flaconi und zenloop

    Paul Schwarzenholz über Flaconi und zenloop

    Wie holt man sich richtiges Feedback ein und erhöht dadurch seine Kundenbindung? Im Digital Confession Drive mit Flaconi Gründer Paul Schwarzenholz geht es neben der Geschichte von Flaconi genau darum. Mit dem Programm zenloop, einem Net Promoter Score System, hat Paul Schwarzenholz, es möglich gemacht, effiziente Feedback Systeme für Unternehmen zu entwickeln, um eine höhere Kundenbindung zu erreichen.

     

    • Wie es zu Flaconi kam (ab 0:40)
    • Wie Chanel zu Flaconi kam (ab 4:30)
    • Durch welche Auslöser kam ein Kunde zu Flaconi? (ab 8:15)
    • Wie entwickelte sich Flaconi nach TV-Spots? (ab 09:30)
    • Weshalb wurde zenloop gegründet? (ab 12:20)
    • Wird mit zenloop auch die Implementierung der Tools unterstützt? (ab 17:10)
    • Wie groß ist der Markt von zenloop? (ab 20:45)
    • Die nächsten technologischen Schritte von zenloop (ab 23:30)
    • Was ist die Zielgruppe von zenloop? (ab 32:00)

  • Joachim Rabe über die Herausforderungen des Feinkost Unternehmens Gourmondo

    Joachim Rabe über die Herausforderungen des Feinkost Unternehmens Gourmondo

    Wie sieht die Zukunft von Gourmondo aus? Joachim Rabe ist Gesellschafter und Geschäftsführer bei Gourmondo, dem führenden Online-Lebensmittelhändler für Feinkost. Im Digital Confession Drive beantwortet er Fragen rund um die Zukunft des Feinkost Unternehmens und wie sie die branchentypischen Herausforderungen bewältigen. Denn neben den klassischen Problemen bei Lebensmitteln im E-Commerce, steht der Feinkostbereich vor weiteren noch spezifischeren Herausforderungen.

    Hier die Aufteilung des Gesprächs:

    • Lebensmittel im E-Commerce (ab 5:03)
    • Die Zukunft von Gourmondo (ab 9:00)
    • Der Weg zum Ziel – wie Gourmondo sein Ziel erreichen will (ab 12:55)
    • Die Zielgruppe von Gourmondo (ab 16:53)
    • Reason why (ab 19:53)
    • Abo-Modelle und Empfehlungen (ab 23:00)
    • Lebensmittel des täglichen Bedarfs (ab 27:00)
    • Das Gourmondo Unternehmen (ab 29:40)
    • Logistik (ab 31:43)

  • Prof. Dr. Jan Paul Lüdtke – Recruiting und Bindung digitaler Talente

    Prof. Dr. Jan Paul Lüdtke – Recruiting und Bindung digitaler Talente

    Wie genau lassen sich digitale Talente rekrutieren und wo finden sich diese? Diesen Fragen widmet sich Prof. Dr. Jan Paul Lüdtke von der Fachhochschule Wedel im Digital Confession Drive zusammen mit Etribes Geschäftsführer Arne Stoschek. Es geht um genaue Relevanz bis hin zur Anziehung von Talent und Bindung eines Unternehmens.

    Hier die Aufteilung des Gesprächs:

    • Was genau macht Prof. Dr. Jan Paul Lüdtke? (ab: 0:40)
    • Für wen ist es relevant digitales “Know-How” einzustellen? (ab: 2:00)
    • Die Herausforderungen, um Talente für sich zu gewinnen (ab: 3:00)
    • Wen bildet die Fachhochschule Wedel aus? (ab: 4:00)
    • Welche Rollen werden aktuell stark gesucht? (ab: 6:30)
    • Wie gut rekrutieren Firmen digitale Talente? (ab: 9:40)
    • Die Interessen der digitale Talente (ab: 14:00)
    • Welche Rolle spielt der Standort eines Unternehmens? (ab: 16:50)
    • Wie werden Hochschulkontakte aufgebaut? (ab: 19:40)
    • Wie wird man an Hochschulen richtig wahrgenommen (ab: 24:00)

  • Dr. Gerald Schönbucher über die Marktplatzentwicklung von real

    Dr. Gerald Schönbucher über die Marktplatzentwicklung von real

    In diesem Digital Confession Drive Interview unterhalte ich mich mit Gerald Schönbucher, dem CEO von real.digital und real.de, über die Entwicklung von Marktplätzen. Neben der Entwicklung und dem Umgang mit großen Playern wie Amazon, Walmart und Co. diskutieren wir vor allem über die Schnittstelle von E-Commerce und stationärem Handel.

    Hier die Aufteilung des Gesprächs:

    • Der Umgang mit Gegenwind bei real (ab 1:50)
    • naturheilpraxis-hauri.ch style=“font-weight: 400;“>Die Bedürfnisse des Kunden (ab 3:10)
    • Anknüpfung mit dem stationären Handel (ab 4:52)
    • Verzahnung von Digital und Stationär in der Zukunft (ab 7:50)
    • Nützliche Automatisierungen für den Kunden (ab 10:00)
    • Der Einfluss von Online-Shops auf die Funktion des stationären Handels (ab 15:50)
    • Die Regulation der wachsenden Marktplätze (ab 17:20)

  • Michael Vax on Spryker’s technical development and new features

    Michael Vax on Spryker’s technical development and new features

    How did Spryker develop within the last 18 months? In this Digital Confession Drive Michael Vax, VP Product Spryker, talks about the different developmental processes of new features and the exact difference between a Poduct Owner and a CTO. 

    • What does Michael Vax like about Spryker and what was his reason for joining? (from 1:00)
    • Michael Vax‘ impression of Spryker’s development in the last  12 – 18 months (from 3:50)
    • What is the exact difference between a Poduct Owner and a CTO? (from 5:50)
    • What were Michael Vax‘ goals when he joined the Spryker team? (from 8:40)
    • What is the developmental process behind new features? (from 13:20)

  • Der Weg von Ströer zum Multichannel Medienhaus mit Christian von den Brincken

    Der Weg von Ströer zum Multichannel Medienhaus mit Christian von den Brincken

    Wie differenzieren Unternehmen zwischen Online & Print Werbung? Im Digital Confession Drive mit Christian von den Brincken von der Ströer SE & Co. KGaA geht es um den Weg zum Multichannel Medienhaus, den Point of Sale einer Marketingstrategie und wie genau Ströer effektiv für sich Vertrieb macht. Außerdem klärt Christian von den Brincken, den genauen Zusammenhang von Print & Online Werbung als Multichannel Modell auf.

    Hier die Aufteilung des Gesprächs:

    • Vortsellung Christin von den Brincken (ab 0:20)
    • Was macht Ströer genau? (ab 2:40)
    • Wie Ströer den Weg zum Multichannel Medienhaus gemeistert hat (ab 5:50)
    • Point of Sale von der Ströer Strategie (ab 7:30)
    • Differenziert ein Kunde von Ströer zwischen Online Werbung und Print? (ab 15:50)
    • Wie funktioniert der Vertrieb von Ströer? (ab 19:50)
    • Wie möchte sich Ströer im Markt weiterentwickeln? (ab 24:00)

  • #79 Digitalkaufmann.de – Frank Arndt über die Verschmelzung von B2B & B2C

    #79 Digitalkaufmann.de – Frank Arndt über die Verschmelzung von B2B & B2C

    Wohin entwickeln sich die E. ZIEGLER Metallbearbeitung AG und Ihre Produkte im Rahmen der Digitalisierung? Im Digital Confession Drive mit Frank Arndt, Leiter des Online Marketing der ZIEGLER AG, werden spannende Themen über das Unternehmen und die Weiterentwicklung besprochen. Stefan Luther, Geschäftsführer von Etribes, erfährt in diesem Gespräch mehr über eine Verschmelzung zwischen B2B & B2C Kunden bis hin zur Innovation in alltäglichen Gegenständen in der Öffentlichkeit, wie zum Beispiel selbstlöschende Mülleimer.

    Hier die Aufteilung des Gesprächs:

    • Kennt und nutzt der B2C Markt überhaupt die Produktbezeichnungen der E. ZIEGLER Metallbearbeitung AG? (ab 1:40)
    • Wie sieht ZIEGLER sich selbst als Marke & Servicedienstleister? (ab 5:50)
    • Wie funktioniert der Vertrieb bei ZIEGLER? (ab 8:47)
    • Welche Möglichkeiten wurden durch neue Technologien für ZIEGLER bereits geschaffen? (ab 11:00)
    • Wie entsteht die Verschmelzung zwischen B2B & B2C? (ab 16:50)
    • Wie ist das Digitalisierungsteam von ZIEGLER aufgebaut? (ab 22:40)
    • Wie differenziert sich die E. ZIEGLER Metallbearbeitungs AG? (ab 26:30)
    • Gibt es bereits technologische Innovationen bei eher unspektakulären Produkten von ZIEGLER wie z.B. Mülleimer? (ab 34:20)

  • Andreas Kwiatkowski über Mitarbeiter-Onboarding via Voice

    Andreas Kwiatkowski über Mitarbeiter-Onboarding via Voice

    Wie genau funktioniert das Geschäftmodell von SoundReply dem intelligent Onboarding Prozess für Mitarbeiter via Voice, und wie lässt sich die Voice Technologie im B2B Bereich implementieren? Darüber berichtet Andreas Kwiatkowski im Digital Confession Drive mit Etribes Geschäftsführer Arne Stoschek.

    Hier die Aufteilung des Gesprächs:

    • Was genau ist SoundReply? (ab: 1:30)
    • Was hat Andreas Kwiatkowski vorher gemacht? (ab 2:00)
    • Das smarte Voice Programm (ab 6:40)
    • Das Geschäftsmodell von SoundReply? (ab 14:10)
    • Wie wird SoundReply monetarisiert? (ab 16:00)
    • Wie groß ist der Markt der Voice Unterstützung im B2B? (ab 18:30)
    • Auf welchen Plattformen wird mit SoundReply gearbeitet? (ab 23:50)
    • Welche Systeme werden in Zukunft dominieren? (ab 31:40)
    • Wie entwickeln sich Alexa und Siri weiter? (ab 34:00)
    • Gibt es bereits weitere Skills für Siri? (ab 36:30)
    • Wohin wird sich Voice weiterentwickeln? (ab 40:20)